Кто первый объявит войну роботам: бухгалтеры или программисты?

Каждый четвертый россиянин боится лишиться работы из-за внедрения искусственного интеллекта. Таковы результаты опроса более 2400 респондентов.

Исследование проведено компаниями «Ренессанс Жизнь» и «Зарплаты.

ру». «26 процентов россиян признались, что из-за бурного развития технологий боятся лишиться работы», — говорится в отчете.

В беседе со «Свободной Прессой» ведущий эксперт в области управленческого и HR-консалтинга в России, основатель HR-Tech компании Happy Inc. Алексей Клочков признал, что искусственный интеллект (ИИ), действительно, может анализировать и обрабатывать большие массивы данных быстрее и точнее человека:

— Сегодня люди чаще всего используются для рутинных задач. Например, есть кейсы из сферы рекрутинга, где с помощью программного обеспечения автоматизируют процессы поиска кандидатов, анализа и сопоставления резюме и описания должностных обязанностей, а также проведения интервью и оценки компетенций персонала. Также искусственный интеллект используется для распознавания речи и обработки и генерации изображений. Многие компании внедряют чат-боты на основе искусственного интеллекта для ответов на часто задаваемые вопросы и решения базовых проблем клиентов.

Как видите, это все-таки ограниченные операции, маленькие элементы комплексных процессов.

В целом же, искусственный интеллект — всего лишь метод. Все, что он делает — результат машинного обучения. Креативность искусственного интеллекта очень ограничена. Интуиции, которая часто помогает рекрутерам принимать правильные решения, у робота нет. Он нуждается в наставнике и человеческом обучении, возможно, даже в контроле. Поэтому искусственный интеллект используется в основном для вычислительных операций и развлечений. Кардинально нашу жизнь он не меняет.

«СП»: В советские времена существовало утверждение, что «генетика — продажная девка империализма», которое нередко приписывают академику Трофиму Лысенко. То есть существовал страх перед новым. В какой мере нынешние опасения россиян относительно искусственного интеллекта исходят из подобных домыслов?

— Естественно, слепо доверяя искусственному интеллекту, мы можем пострадать от его ошибок. Ведь это всего лишь машина, а ее можно взломать и использовать в негативных целях. Достаточно вспомнить истории с попавшими в общий доступ базами личных данных клиентов служб доставки еды, а также слив внутренних кодов популярных сервисов. Пилотируемые искусственным интеллектом такси регулярно игнорируют светофоры и другие знаки дорожного движения. Дипфейки портят людям репутацию и применяются крупными мошенниками. Да и те же системы массового наблюдения и распознавания лиц могут быть использованы для отслеживания индивидуальных действий и перемещений людей без их согласия.

Однако, на мой взгляд, важно не зацикливаться на страхе, а проявлять разумную осмотрительность по отношению к новым технологиям. Все-таки без руководства человека они не опасны. Поэтому более подходящей в этой ситуации я считаю не цитату академика Лысенко, которая доказала свою сомнительность, а современную мысль: «Если искусственный интеллект и уничтожит мир, то только под руководством человечества».

«СП»: Ясно, что прогресс не остановишь, искусственный интеллект будет развиваться. Какие профессии на ваш взгляд, могут кануть в прошлое?

— Об этом речь идет давно. К примеру, американские сценаристы уже больше четырех месяцев бастуют против искусственного интеллекта именно по этой причине, требуя защиты их творчества. Боятся, что роботы отберут их хлеб.

Безусловно, некоторые профессии исчезнут. Это касается производственной сферы, которая уже существенно роботизирована, телемаркетинга, где уже сегодня многие компании используют роботов-операторов для общения с клиентами. Без работы могут остаться бухгалтеры, специалисты в складском хозяйстве и логистике, переводчики, часть программистов, аналитики, копирайтеры, дизайнеры, турагенты, сотрудники банков. Искусственный интеллект врывается даже в медицину — недавно чат-бот с искусственным интеллектом ChatGPT помог поставить диагноз ребенку из Соединенных Штатов, который ранее не могли определить 17 врачей.

Допустим, все перечисленные профессии исчезнут. Но появятся другие. Ведь развитие искусственного интеллекта еще и создает новые возможности. Как я уже говорил, искусственному интеллекту нужен «штурман», поэтому сейчас постоянно появляются новые профессии в области разработки, программирования, обучения и обслуживания ИИ-систем. Поэтому не думаю, что когда-нибудь люди останутся совсем без работы.

На мой взгляд, урбанизация, гаджеты и онлайн-приложения оказывают гораздо большее влияние на нашу жизнь, чем искусственный интеллект.

«СП»: Должны быть некие государственные программы, способные защитить тех людей, чьи профессии может заменить искусственный интеллект?

— Разумеется, государству следует разрабатывать программы поддержки для тех, кто потенциально может остаться без работы из-за внедрения искусственного интеллекта. Например, бесплатная переквалификация, финансовая помощь при поиске новой работы или дополнительные социальные гарантии. Такие программы помогут смягчить негативные последствия внедрения искусственного интеллекта, а также подготовят «‎психологическую почву"‎ и обеспечат защиту интересов людей.